Отзывы о Окна по карману
У меня в квартире балкон с одной стороны и лоджия с другой, так что застекляли все в один день. Ребята не шибко мусорили, показали что не нужно делать с механизмами и как ухаживать, чтобы не пришлось менять через десять лет.
Подыскивали компанию для установки окон на балкон (остекление ,без фасада). Т.к. балкон у нас новый - делали "для себя", все отделали, остались окна. Позвонили в данную компанию, менеджер Екатерина (как позже оказалось - учредитель - гендир ИП), записала все размеры и пожелания, назвала цену в 23700 рублей. Я сказала, что мы подумаем, потому что не от всех компаний получили стоимости. Перезванивает Екатерина мне на след.день и настаивает на заказе, я попросила замерщика на дом, для более точных расчетов и для того, чтобы окна стали идеально. На что получила ответ: "Ну вы наверняка от многих компаний приглашали замерщиков, зачем нам тратить своё время". После того, как я опешилп, она все таки сказала, что замерщик придет. Он пришел, пришел без уровня (как так вообще, мы то знаем, что у нас идеально ровно на балконе всЕ, а ВДРУГ нет, что потом, рамы пилить???), померил что-то, вопросов не задавал, ни про отливы, ни про карнизы, ни как окна должны стоять - кол-во створок, москиток, только про кол-во камер в окне и все. Впечатление о замерщике сделало репутацию о компании, дальше больше. Звонит мне на след.день данный Менеджер-директор Екатерина и говорит: "Стоимость ваших окон 25 000 рублей, давайте оформлять заказ.". На что я ей сказала, что заказывать мы не будем у них, потому что нас не устроил замерщик. Екатерина кинула трубку, перезвонив через 10 минут, сказала, что она руководитель компании и хотела бы прояснить ситуацию; начала устраивать мне допросы, мол, что вас не устроило, замерщик с 20летним опытом, ему уровень не надо, все замерил. Я сказала, что оправдываться ни перед кем не собираюсь, потому что это я у вас покупаю и плачу вам деньги тоже я. На что получила истерический крик в трубку:"ДО СВИДАНИЯ ЭТО МЫ НЕ БУДЕМ С ВАМИ РАБОТАТЬ, А НЕ ВЫ С НАМИ"! В общем считайте как хотите, но я считаю, что такое отношение как минимум не позволительно, тем более если это был руководитель!! некомпетентность руководителя, некомпетентность замерщика, цена, никакой лояльности к клиентам (пусть и потенциальным), не умение руководителя-менеджера общаться с людьми!
@ирина, добрый день! Поясняем ситуацию для читающих ваш отзыв. Позвонив в нашу компанию, вы хотели сразу вызвать замерщика без предварительного расчета стоимости заказа. В последние годы потребители стали злоупотреблять своим правом "бесплатного вызова замерщика", насмотревшись рекламы, и обращаются в 10-15 конкурирующих организаций, тратя свое и их время в бесполезных выездах и расчетах. Поэтому вам было предложено изначально по телефону сделать предварительный расчет заказа, а в случае вашего согласия с данной ценой организовать выезд замерщика для более точного расчета и последующего заключения договора. Мы считаем, что это верная политика компании. Предварительная стоимость остекления балкона вас устроила, и наш сотрудник выехал на замер. Как оказалось позже, вы на замере не присутствовали и диалога с нашим замерщиком не вели, а был ваш супруг, который внес коррективы и дополнения в рассчитанную вами ранее номенклатуру, от чего и увеличилась стоимость остекления. В нашей компании, помимо других сотрудников, работает две Екатерины: это Екатерина-менеджер, которая ведет работу с клиентами и Екатерина-руководитель, вы могли бы в этом убедиться, если бы выполнили нашу просьбу и подъехали в офис для более подробной проработки заказа, а не писали сейчас Екатерина-менеджер-директор. Вы этого не сделали, а решил просто, не поясняя причины, после замера пропасть. Соответственно наша задача, как продавца, выяснить, куда пропал клиент, стоимость которого предварительно устраивала и даже был выезд с замером. Работа менеджера - делать обзвоны потенциальных клиентов для выяснения причин их неявки для заключения договора, а не насильного принуждения к сделке. В момент данного звонка вы акцентировали внимание на том, что вас лично не устроил наш замерщик, хотя сами на замере не присутствовали и с ним не общались, повторимся еще раз. Данный факт вы не принимали. Это также частая беда потребителей, которые в погоне за низкой ценой путаются от огромного количества предложений и уже не помнят, кто им, где, и что сказал. Если был где-то, как вы пишете, неподобающий тон сотрудников, то приносим искренние извинения и желаем вам, чтобы вы остались довольны выбором другой компании и качеством их продукции. Хорошего вам дня!
@Окна по карману, уважаемые окна по карману, дело было вовсе не в цене, а в ПОДХОДЕ к работе, о замерщике я написала, в каком состоянии и какой квалификации он приехал на выезд. То, как общалась менеджер-руководитель или кто там у вас еще работает, я так же указала, это не компетентно кричать в трубку вашего потенциального заказчика. Пусть вам польстит тот факт, что окна мы заказали дороже, чем вы назвали первый и второй раз, у компании, замерщик которой не приехал с перегаром на замер, как ваш (дело было в субботу, все мы грешны выпить в пятницу, но не когда на работу на следующий день(!). Я желаю вам удачи в работе, побольше заказов, и меня очень улыбает тот простой факт, что 4 месяца спустя вы помните эту ситуацию, жаль только не так как это было в реальности, сколько времени уже прошло.
@ирина, Российское законодательство определяет публичность оскорбления, как демонстрирование его на публике, в устном выступлении, в печатном произведении либо в средствах массовой информации. Наказание за публичное оскорбление – максимальный штраф 5000 рублей с гражданского лица Источник: http://juresovet.ru/statya-zakona-oskorblenii-lichnosti/ Удаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ "Об авторском праве".
@Окна по карману, я боюсь спросить, где я вас оскорбила, спасибо моему юридическому образованию - законы я знаю)
Очень хочу поблагодарить работников компании «Окна по карману» Александра и Дмитрия. Ребята поставили окно очень быстро, а также сделали откосы и подоконник и слив. Все запенили, ничего ни где не болтается. Как накоплю денег, сделаю следующее окно и балкон
Хочу выразить большую благодарность команде «Окна по карману» в городе Брянске. У них очень низкие цены и большой выбор предлагаемых услуг. Мы с мужем заказали 2 больших окна в квартиру на 5 этаже. Монтажные работы были завершены за день. Теперь хотим остеклить балкон.
Обращался в данную контору, так как срочно нужно было застеклить свой дачный домик. Ребята справились на отлично. Оконные откосы получились просто идеально. Рекомендую!
Обращался в компанию и делал заказ на три пластиковых окна. Ребята замерили изготовили и установили все окна с откосами за 10 рабочих дней - очень оперативно. Большое спасибо!
Покупал в данной оконной фирме двухкамерное окно для своей комнаты. Установили с отличными откосами - спасибо.
Заказывали в данный компании остекление своей лоджии (утепленное) Теперь у нас зимой тут +20. Все сделали качественно и в срок.
Обращались в окна по карману, с целью установки всех пластиковых окон для однокомнатной квартиры. Ребята справились со своей задачей на ура. Помимо этого сделали неплохую скидку, что не может не радовать!
Заказывали здесь себе 2 двухкамерных стеклопакета для нашего дома. По цене вышло где то ниже среднего ( если брать по Брянску) Ребята установили все очень хорошо ( Срезали пену как полагается, сделали качественные откосы) да и сами окна привезли в срок. В общем неплохая контора.
