Отзывы о DUXE

20.07.18 заказал через сайт товар и оформил оплату частями. Позвонили на следующий день и сказали что доставка будет в течении 5-7 дней максимум, меня эти сроки устраивали и я согласился. Сегодня 08.08.18. и я, видя что никаких подвижек нет, позвонил на горячую линию где мне сообщили что товар будет отправлен не раньше 10.08.18. мотивируя это какими то проблемами со складами. А теперь, уважаемая администрация, ответьте мне на вопрос как вы можете смотреть в глаза людям????? Заказ в другом магазине делать уже поздно. Первый раз делаю покупку в этом магазине и наверное последний. Никому не советую.

Хотел купить в дуксе швп. Позвонил для заказа, поднял трубку менеджер который не смог ответить ни на один мой вопрос. Особенности, отличия и прочую информацию я не получил. Сложилось впечатление, что информация о товаре нужна только покупателю.

Выбирал станок, хотелось купить нормальную сборку, менеджер магазина "ДУКС" посоветовал мне купить набор для сборки станка 3040 (без электроники). Раз 5 уточнил, точно ли нормальная сборка, меня уверили, что да, и что я же сразу сказал, что не хочу китай. Заказал, предупредив, что если это rитай, то покупать не буду. приехал агрегат. Швп короче,шарики посыпались,рейки кривые.... Позвонив в это контору другой менеджер сказал удивленным тоном, что такого не может быть, около 2-ух недель решали мой вопрос, в результате ответ следующий - можете обращаться в суд, все равно ничего не докажете…

Заказал в этом магазине модуль с линейным подшипником в понедельник 16.07.Заказ сказали забрать в среду.Перед тем как ехать,перезвонил,пообещали , что товар будет в четверг после 15-ти. После СМС, поехал за товаром.Когда получал,парень в магазине сильно возмущался,что ему подсунули нерабочий двигатель. Меня это не насторожило, а на следующий день я оказался в такой же ситуации.Утром в пятницу разобрали с товарищем станок для замены модуля. Он достал с пакета модуль, начал ставить, говорит, он не новый, его сняли с другого станка.Сняли наш старый модуль, он по виду лучше чем купленный.Ложу обратно в пакет, еду в duxe.ru. На складе менеджеру вместе с чеком даю модуль, что б посмотрел, что мне продали,ведь явно видно модуль не новый.Он повёл себя точно так же как я уже видел накануне."Не может такого быть, мы продаём товар новый" и т.п. В принципе другого ничего я и не ожидал, большое удовольствие ехать, тратить время и нервы.В общем, резюмирую-нетак жалко денег, как остался неприятный осадок от магазина duxe.Поэтому дорог друзья, обходите этот магазин десятой дорогой и читайте отзывы.Если б я это сделал,то не оказался бы в такой "ситуации".

Номер заказа 30792. Предоплаченные товары (2 каретки) при осмотре оказались с браком, поэтому товары я не принял, и отправил заявку на возврат моих денег (предоплаты). Заявка от 25.05.2018, подтверждение получено тогда же (25.05.2018), но денег до сих пор нет. Мои уточняющие запросы магазин игнорирует, деньги не возвращает. Максимальный срок 10 Календарных дней согласно ч.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" давно истёк. Обращаться в суд?

Заказывал двигатели, по ошибке заказал два. Получил, один оставил, один нераспечатанный решил вернуть. На указанные телефоны в duxe, не дозвонился ( звонил пару дней, по пять раз в день). Написал письмо в службу поддержки duxe, ответа ноль. Не рекомендую этот интернет магазин.Очень трудно вернуть товар если увидите брак и прочее, судя по отзывам в интернете. Я хотел вернуть новый, не распечатанный товар, и не смог. такой магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Компанию не рекомендую, купил у них бракованный шпиндель, магазин игнорирует проблему и не планирует заменять брак на новый товар. все сроки давно прошли и ничего не обменяно, с вами может случиться тоже самое поэтому лучше не связывайтесь с этим магазином

Обходите этот магазин стороной. С 12 октября пытаюсь обменять не подошедшую по размеру гайку швп. Телефонные менеджеры стойко держат оборону и отказываются соединить меня с директором, который ну очень сильно занят. Предоставить информацию о возврате также никто не может ("Ждите звонка, с Вами свяжутся менеджеры."). Зато деньги с карты списали моментально.

Компанию не рекомендую. Продают бу рельсы. Приехали купить, проверили, оказалось, что они все отремонтированные после использования. Не ведитесь на заниженную стоимость, переплатите и купите новые детали. Вот пример редуктора который мне пытались продать...

Советую покупать в duxe только если вы не против потратить много времени и остаться на том же месте, что и до решения заказать здесь что-либо. Заказал рельсы 19 июня, сегодня 26 сентября и я с нерабочим станком и без денег. Неплохо? Хотите так же? Так что же вы сидите - спешите тоже оформить заказ!Сначала заказ потеряли на почте, после чего мне 2 месяца возвращали за него деньги. Ну ладно, бывает - заказал снова. Пришел брак. Спросил, как можно вернуть деньги - говорят сдайте в сервисный центр. Сдал, а вместо возврата денег мне вернули "отремонтированные" рельсы. Вот только деффекты все те же остались.

Добрый день! Купил 14 июля несколько шпинделей, направляющие и еще по мелочам. Очень хотел, ждал, сумма покупки внушительная, казалось бы, магазин должен быть заинтересован в доставке товара. Но нет... Ежедневно получаю смс о том, что дата доставки переносится, что курьер едет, боюсь предположить откуда, но явно не из пункта самовывоза, а, как минимум из Лапландии, что вот не сегодня, но завтра уже точно привезут... Прошла неделя. я в ярости, потом в печали. Нарушается все, что только можно-отдела претензий у них не существует, менеджеры настолько заняты, что нас соединяют только для ожидания, несуществующий курьер вообще отдельная история, ибо выяснилось, что это не курьер, а транспортная компания. Нет, соединить с ней нельзя, нет, названия ее не говорят, нет, никто не даст нам телефон тамошнего менеджера... Как итог, отозвать деньги назад проще, чем получить покупку. Никому не желаю тратить время, деньги и нервы на подобные компании.

Купил станок, с самого первого раза использования вышел из строя кабель канал, тут же обратился за возвратом средств или получении исправного кабель канала, НО по адресу, на сайте никого нет, а по телефону шлют в сервисный центр, мою претензию, не рассматривают и в печати на чеке указано другое ООО, в итоге сказали что я вообще не у них покупал станок!!!

duxe.ru - осталось очень негативное воспоминание. Заказ (контроллер) пришел разломленный на куски, упакованный в ветхую картонную коробку,вкупе с направляющими,они его и раздавили похоже. В ответ на жалобы рекомендовали жаловаться в ТК - а они же все пакуют хорошо и ничего разбиться в принципе не может. Нет, естественно, ТК в данном случае также виновата, но неужели в магазине рассчитывали, что их посылку понесут на облаках добрые ангелы? Хоть бы пенопластом для приличия обложили...

Данный интернет магазин широко рекламируется . 6 июня сделал там заказ. Заказал дюралевые плиты и фрезы. Сказали, что срок обработки заказа - 3 дня. ПЕРВЫЙ МИНУС. Позвонили 10 (т.е. на 4-й день) и сказали, что заказ доставят 14 числа . ВТОРОЙ МИНУС. 14 приезжаю на почту и вижу только плиты,без фрез, т.е. заказ не полностью, дескать нет в наличии. Непонятно - 1.почему не предупредили, что товара нет в наличии. 2. Какой смысл доставлять товар по частям? Результат - потеря времени и веры.

Заказал блок питания,прислали совершенно другую модель.я просто в шоке!! и ждал я не 2-3 дня как обещано а почти неделю, написал отзыв на сайте,удалили в тот же день. Не покупайте здесь ничего!

Народ, кто-то подскажет по этому магазину? Я сглупил, заказал у них на 30 тыс… оплатил с карты… обещали отправить еще три недели назад и всё молчат. Звонить пробовал, не берут трубку. В транспортной компании интересовался, отправлений на мой адрес нет. Что мне делать, не знаю. Я не сталкивался с подобным …

Отсылают вообще не то что заказываеш. Деньги вернуть нереально! У меня не получилось. Во всем обвиняли клиента,то есть меня. Хамили, короче относились отвратительно. Заказ делал пробный и больше не собираюсь.

Всем привет, магазином остался доволен, привезли неплохой товар достаточно быстро, брал мелкие комплектующие для проверки магазина, теперь хочу заказывать 4 модуля и двигатели и еще комплектующих, ищу людей, кто хочет совершить совместную покупку в этом магазине? по словам Романа, при больших заказах - будут скидки, Москва.

Жалко, что рельсы по моим размерам не режут, приходится как-то выкручиваться. Заказываю размером побольше, режу сам, остаток конечно получается, но по цене все равно немного дешевле выходит, чем в другом месте.

Товар не прислали, деньги не вернули. Заказал и оплатил в апреле. Тянули до мая и потом отменили заказ. Деньги на мой счет пока не пришли. Понятное дело, что после такого с duxe больше не свяжусь.

Мне пришлось отменить заказ, т.к. с момента оплаты прошел месяц, а товар не привезли. Было проблематично вернуть деньги. Duxe пытался вернуть не полную сумму и вычесть за доставку.

Брал шпиндели, недавно получил посылку. Я еще новичок в этом деле - думал, что его можно прямо в розетку включить, а оказалось надо еще переходник искать. Почитал в группе вк спросил - вообщем придется еще и инвертор покупать. Надо было все у оператора распросить,блин столько времени..

Станок чпу после нескольких повторов программы замер, потом начал двигаться по другой оси, потом снова остановился и вместо спуска по y и z поехал по z. В итоге ломаются фрезы, и работа не работается. А сегодня еще перестал запускаться шпиндель. Очень некачественная сборка. Даже представить себе не могу, где Duxe берет комплектующие для сборки станков. И на вопрос о помощи они ответили что с таким не сталкивались и все.