Отзывы о Сервисный центр "КАЛИПСО"
Цену ремонта намерено завышают, чтобы люди отказывались от ремонта и содрать 2 тысячи за диагностику, хотя при заказе я специально уточнила, если я откажусь от ремонта по причине, если вы завысите цену ремонта.
Никогда и ни за что не обращайтесь в данную контору, т. к. они возьмут с вас деньги и не выполнят свою работу. Отдала на восстановление жесткий диск, отдала 8 тыс. рублей, информацию восстановили не всю! После обращения с данной проблемой, мне нахамили в телефон и порекомендовали идти в специальные институты, где мне расскажут, что при восстановлении жесткого диска информация на нем восстанавливается не вся. Ни в коем случае не советую. Берегите себя и свои деньги.
@Юлия,Еще одна странная Леди, номер заказа в Компьютерном сервисе Калипсо № 327, обратилась в нашу компанию с проблемой утери информации на внешнем жестком диске (внешний накопитель информации), так и родился в Калипсо заказ номер 327. Выехал к клиентке Юлии сервисный инженер с опытом работы не менее 5 лет (профессионал) по восстановлению данных на поврежденных внешних либо внутренних накопителях устройств внутренний табельный номер сотрудника № 17. Описал данный внешний жесткий диск клиентке на спец-документе-согласно служебной инструкции и повез восстанавливать данные в лабораторию которая находится на м.Повелецкая, за сутки или двое-обратите внимание на сроки в которые ему удалось восстановить практически все данные клиентки. Отвез и перенес восстановленные данные на ее устройство, выписал весьма скромный чек в 8000 рублей за эту не простую работу. Заказ был закрыт, после того как сотрудник отчитался по этому заказу на фирме, и тут леди звонит в офис и предъявляет претензию по этому заказу, суть которой заключается в следующем: (у меня не открываются какие-то две или три фотографии, а все остальные данные общим объемом в 250 гигабайт (одна четвертая терабайта) восстановлены и по ним претензий нет.) То есть, я представляю реакцию оператора на телефоне когда он услышал подобную претензию, значит сервисному инженеру удалось восстановить за сутки всю жизнь в виде такого количества потерянных данных и у клиентки из 250 гигабайт восстановленных данных не открываются какие-то две фотографии за 8000 рублей, и она тут рассказывает о не выполненной совершенно работе-это просто нонсенс! Поэтому на эту жалобу абсолютно необъективную, можно ответить только так, (уважаемая Юлия-ну как же вам не стыдно?) Сотруднику компании с табельным № 17 от лица компании Калипсо и лично от менеджера Виктора объявляю благодарность-за компетентнейшую работу по восстановлению данных и классную работу в максимальные сроки по восстановлению данных по этому заказу даю указание в бухгалтерию выписать Вам премиальные в виде денежных средств за сентябрь месяц в размере 20 тысяч рублей. Так держать мастер вы молодец!
@Чижов Денис, у вас все «странные» леди? Работать научитесь, тогда, быть может, «не странные» появятся. Во-первых, имела право обратиться, поскольку гарантия составляет 7 дней, во-вторых, обратилась изначально к вашему сервисному инженеру с тактичной просьбой обратить внимание на то, что не все файлы восстановились на моем жестком диске, и рассказала, в каких именно папках можно это увидеть. В режиме он-лайн по телефону мы нашли поврежденные файлы и ваш «профессионал» пообещал вернуться с обратной связью на следующий день, но после чего не ответил ни на один мой звонок. Далее я позвонила по основному номеру телефона (вся история происходила в рамках гарантийного срока). На мой вопрос «почему не предупредили ранее и где прописано то, что информация будет восстановлена не вся?», мне начали хамить. Утеряно далеко не две-три фотографии.
@Юлия, это вы будете мне рассказывать как работать? А вы являетесь специалистом в предпринимательской деятельности? А? Я могу послушать советы, или мне могут рассказать как надо работать Тиньков например, или Сергей Галицкий, вот эти товарищи мне могут рассказать как надо работать. А вы оставьте свое супер мнение специалистки по советам пожалуйста при себе, или просто не надо мне тут советовать, я как надо и как должно быть сам прекрасно знаю. И со всей ответственностью заявляю, Вам был оказан классный сервис за копейки сущие.
@Денис Чижов, вы бы о своей совести побеспокоились. Уважаемые читатели сего портала, думаю вы понимаете, в каком формате пойдёт диалог, если вы обратитесь в данную контру :) Считаю дальнейшую переписку нецелесообразной. Всем хорошего дня и прекрасного настроения )
Общаются просто по хамски. Обманывают людей и предъявляют в результате счет на необоснованную сумму, в процессе работы ничего о стоимости не говорят и накручивают цену. Берегите свои нервы и денежные сбережения.
В калипсо чинил свой макбук, он стал медленно работать, пришлось обращаться в сервисный центр, случайно в интернете нашел телефон калипсо. Позвонил рассказал какая проблема, пообещали помочь-в принципе не пожалел ни чуть, очень хороший мастер у меня был Константин зовут его все починил мне классно, очень понравилась контора хорошие люди!
@Леонид, спасибо стараемся для вас, обращайтесь к повторным клиентам скидка 20 процентов.
отличный компьютерный сервис, отдавал им в ремонт свой ноутбук и компьютер их мастер прям дома у меня починил он почему-то после последнего обновления постоянно перезагружался. хОРОШАЯ надежная контора, цены как у всех ни чего сказать не могу всегда можно говорить с мастрами по ценам уступают. У них доствка есть и в сервис к ним и обратно с меня не копейки за доставку туда и обратно не взяли. Спасибо Калипсо оч. удобно..........
@Леонид, спасибо стараемся для вас, обращайтесь к повторным клиентам скидка 20 процентов.
@Леонид, спасибо стараемся для вас, обращайтесь к повторным клиентам скидка 20 процентов.
Хотел починить у них ноутбук, запросили 14 т.р. за несуществуюущую поломку, взяли 1т.р. за диагностику, причем сняли какую-то деталь и заменили на 2013 года, ноутбук с покупки не чинился (2010г). Починил у знакомого мастера в другом городе за 6т.р., поломка была совершенно иная. Разводят по полной!!! Причем считают клиентов идиотами :) В заключении по ремонту написали "неисправен видеочип..", а при подключении внешнего монитора изображение отличное :))
Очень профессиональная компания, как мне показалось. Могут абсолютно все с компьютерами, мне делали пк и ноутбук. Они меняют диски на компьютерах на более современные и компьютер начинает работать как часы, и все это совсем не дорого.....Спасибо Калипсо и людям которые там работают.
Большое спасибо айтишнику который мне помог ноутбук настроить, из Калипсо вызывала айтишника интернет настроить и программы закачать. Спасибо очень удобно и хороший сервис!
@Мила, мы стараемся для Вас звоните обслужим как королев ну или принцесс например.
Никогда не обращайтесь в эту контору. Я думала, что мы живём в 21 веке и уверенно движемся в сторону запада, когда мне сказали приедут, заберут и позвонят , скажут , сколько стоит ремонт( годовалый сын испортил матрицу, об этом мы знали сразу. Приехали , забрали, позвонили и озвучили цену в 8600, на мой отказ сказали оплачивайте диагностику в 2500, хотя я неоднократно уточняла, точно ли ничего не заплачу. Ответили точно. В итоге 2500 за то, что и так знали. Общение по телефону :я - ваш мастер должен был позвонить, вам никто ничего не должен, как это, я же клиент. Меня послали на 3 буквы. Работаю в крупной организации, где если не так посмотришь на клиента, уволят. Генеральный директор на мой вопрос, войдите в ситуацию: мне ответили: вы что самая бедная платите за диагностику и ноутбук ваш и добавил :. Терпеть не могу когда не платят. Я отвечаю, но я же спрашивала, вы сказали ничего не заплатите , ответ: это бизнес. Люди, просто бегите и говорите всем никогда не связываться. Мало того, что пошлют за твои же деньги, так и ничего не докажете потом. Когда я сказала, что написала заявление в милицию - ответили. если бы не из пункт в акте приёме ( через 7 дней стоимость дня , что ноутбук лежит у них стоит 250 руб) то бодались бы дальше через суд.
@Яна,Мечтательница.............! Если уж обратился в профессиональный сервис, то в любом случае прийдется что-то оплатить и 2500 это аппаратная диагностика вашего ноутбука-уважаемые и горячо-любимые клиенты. Которую вы и оплатили сколько не пыталась от нее отвертеться Яна (Владимировна). А вот этот довод-вроде дорого и прочее, мы так не думаем......А дорого обращайтесь в другие компании, там будет чуть дешевле видимо, но не факт, объективно там может быть чуть дешевле опять же только благодаря объективным причинам — (контрафактные комплектующие которых там 99%, или вообще с ворованных ноутбуков и компьютеров и по этому закупочная цена комплектующих там вполне по этой причине может быть дешевле. У нас все только новое, только с гарантией и только оригинальные детали и по этой причине мы несем своим клиентам гарантию качественной замены комплектующих-соответственно и цены у нас средние по городу, но вас это не устроило поэтому вас обязали оплатить комплексное тестирование ноутбука, которое вы и оплатили... Всего наилучшего любезная Яна Владимировна, номер заказа клиента по внутренней базе клиентов компании Калипсо № 334. А вот на этот довод (Работаю в крупной организации, где если не так посмотришь на клиента, уволят.)-могу пояснить следующее, хороших сотрудников нельзя увольнять не попытавшись их научить! Если вы делаете что-то не так в хорошей компании (тем-более крупной) с вами обязаны провести тренинг по работе с клиентами и причем обязательно несколько раз, как регулярно делают это в Калипсо например, то есть у нас. И затем если вы будете нарушать в дальнейшем служебную инструкцию по работе с клиентами, только после этого Вас имеют право уволить-в том то и дело что у нас весьма приличное на мой взгляд трудовое законодательство (в РФ), в отличие между-прочим от многих стран Запада. И мне кажется ни один руководитель крупной или средней, малой коммерческой организации не посмеет уволить человека не попробовав его научить!
17 августа приехал мастер по ремонту Роман от этой компании (телефон компании Калипсо 495-374-51-88), моб. телефон мастера Романа 915-289-35-05 и за 1,5 часа работы захотел 20600 рублей. У меня стал очень громко работать ноутбук, вентилятор и пыль. Мастер почистил компьютер от пыли, загрузил и далее черный экран. Роман сказал, что это не его вина, что он очень постарается загрузить, минут 30 был черный экран и раз – загрузился, все ок. Естественно, что никаких деталей не менял, мастер просто сидел напротив черного экрана. Далее Роман написал, что поставил новую винду, драйвера, сохранил все старые данные на компьютере и, соответственно все это сделал за 1.5 часа, с учетом объемности баз:)) и взял мягко скажем крупную сумму. Так что понятно, что ничего не устанавливал, ничего не пересохранял и тем более не восстанавливал. Более того, компания не показывает прайс, по телефону говорят одно, мастер, который приезжает жалуется, что цен таких нет... Далее не выдают чек, хотя работают с физ.лицами. Не рекомендую!
@Виктория, я ген.директор этой компании. Простите Виктория Вы могли бы позвонить по тел компании +7 (495) 374-51-88 и попросить маркетолога компании. Который обязан разобраться в ситуации по вам, я поставил ему такую задачу..........
Я звонила и ему и Роману, толку "0", бросают трубку. Пусть это останется на их совести, они же "в одной упряжке". У меня друг - программист, который увы в то время (1.5 часа пока работал ваш сотрудник) был на конференции, но потом то он приехал и посмотрел и посмеялся над действиями ваших сотрудников. Вам, Денис, я могу отправить - сфотографировать квитанцию и номер лицензионки (от руки написанный на листочке бумажки!), которую никто, конечно же, не устанавливал. Хотите фото на память? Не вопрос, номер квитанции 101, менеджер же вбил номера моих мобильных телефонов. Звоните, говорите электронный адрес, пришлю.
@Виктория, с Вами свяжется наш юрист все выяснит.......Не сомневайтесь.
@Виктория, а про Ваших знакомых специалистов ( заправщиков катриджей! ), я слышал много раз поверьте, от залитых кофе, чаев, кока-кол, и виски ноутбуков сони вайо цена которых от 50-ти тысяч рублей, могут спасать только специалисты а не заправщики катриджей! И такой специалист был у Вас если мне правильно докладывают, мой менеджмент?! И он спас Ваш ноутбук от неминуемой смерти за пару часов и взял с Вас за это ну да не мало, но и не много обычно взял и причем сделал скидку в 30%, что не так мне пока реально не понятно, почему Вы так отзываетесь о моей компании, и всех моих сотрудниках?
@Виктория, ведь взял с Вас 16800, договор мне говорят тоже Вам выписан, что за чек Вам нужен? Мой менеджмент не может Вас понять пока, что Вас не устраивает?
Отвечу сразу на все ваши 3 сообщения. Уважаемые, вы меня ни с кем не перепутали? Заправщики картриджей это не ко мне, у вас, видимо, фантазия или вы желаемое выдаете за действительное. 1. Договор не составлен, гарантии нет. Выдан только бланк отчетности с цифрой 20860 рублей, где написано то, что не сделано. Не может чистка ноутбука от пыли стоить столько, даже со скидкой и причем за 1.5 часа времени, проведенного в моей квартире. Далее, установка новой лицензионной операционной системы. Элементарная калька такого рода работ: сохранение всех данных, учетных записей, профилей - установка нового ключа - восстановление данных - персонализиция системы и ее кастомизация. Это не полтора часа и даже не три. Что имеем на деле? Полтора часа, без бэкапа данных, без восстановления данных с бэкапа на свежеустановленной системе и кастомизированных настроек. Все мои данные на месте, даже размер ярлыков не сбросился на стандартный, что неизбежно при переустановке и откате на дефолтовый профиль. Вывод - данная работа не выполнялась в указанном объеме, а, значит, не может являться составляющей счета на кумулятивный объем услуг. 2. Где чек за те деньги, которые я оплатила? Можно в электронном виде с отметкой налоговой и штрих кодом для проверки. Вы работаете с физ.лицами и должны иметь кассовый аппарат, это обязательно на сегодняшний день и именно в день получения денег эта информация уходит в налоговую. 3. Ну говорить о том, как вы работаете, без толку, тут и до меня все описано. Ну и совет остальным: если вдруг будете приглашать специалиста из Калипсо (женщинам одним вообще не рекомендую на дом приглашать специалиста), желательно, чтобы дома был кто-то мужского пола помимо вас, и просить предоставить прайс и спрашивать цену на планируемые работы.
@Виктория, заправщик катриджей - это у нас так называют всяких сис-админов и прочих бестолочей, ну вроде того который якобы там разбирается в компьютерной технике, вы там о нем упоминали. Теперь далее: к вопросу о кассовых чеках, и налоговой! А кто Вы такая, что-бы учить тут меня работе? Меня и моих сотрудников? Вы что специалистка по работе с клиентами? Или может быть Вы какой-то надзорный орган? Что за чек тут Вам с кассового аппарата надо? Мы тут прям в замешательстве! Что можно, что нельзя, решать не Вам уважаемая клиентка компании Калипсо, а решать что и как куда более умным людям, например тем которые пишут законы! А советы Вы вправе тут раздавать особенно женщинам например, тут я ни чего Вам сказать не могу, я тоже могу всем женщинам дать один совет: ( и он будет вот таким: милые дамы, я Вас очень прошу пожалуйста не заливайте свои ноутбуки кофе, а то это может выйти Вам в копеечку - и Вас захватит приступ психического заболевания после ремонта такого ноутбука. Осеннее обострение от жадности, просто я реально очень не люблю жадных, наглых, и не привыкших людей платить за свои глупости, а глупости просто я думаю надо не допускать, например не пить кофе за ноутбуком-и ВСЕ!
Компьютерный сервис Калипсо – что стоит и чего не стоит делать? Здесь, да и в сети Интернет написано немало о том, как «ловко» Калипсо работает. Смысла писать претензии в компанию нет, да и обращаться в милицию или в суд – дело сомнительное, по крайней мере я так считаю. Достаточно почитать, как отвечают сотрудники на отзывы и понять их уровень интеллектуального и культурного развития, не говоря уже об уважении к своим клиентам. Посоветую только одно - написать на сайте налоговой https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/fl/ и приложить сканы ваших документов с печатью и подписью данной компании - это 5 минут времени (компания Калипсо же обязана платить налоги за оказанные работы и услуги). Учитывая, что сотрудники компании приезжают чинить компьютеры на дом, работают с физическими лицами, не выдают договор и гарантию на работы, берут наличные денежные средства, не выдают чеки и не имеют контрольно-кассовой техники при выезде к клиенту, что нарушает закон 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Всем удачи!
Не стоит связываться с этой конторой. Во первых берут 1000 рублей только за то что посмотреть ноутбук забрать и посмотреть оборудование, в дальнейшем выясняется, что если вы не намерены ремонтировать оборудование у них необходимое еще доплатить 1500 рублей. Боллее того, при первичном обращении, специально уточнялось стоимость услуги и про дополнительную оплату полутора тысяч рублей не сообщалось.
@Петр, это точно людям у которых нет денег оплатить даже диагностику не стоит к нам обращаться это точно. У нас компьютерный сервис для ср.слоев населения ......Мы на студентов не ориентируемся это правда.
Берегите свои деньги, время и технику! хотела починить часы эппл (первую модель), в ответ услышала: "такое старье никто не чинит. советую вам их выбросить и купить новые". поблагодарив за мнение, ошарашено повесила трубку. сидела, несколько минут, как в воду опущенная. решила позвонить, снова представилась (ссылаясь на прошлый звонок и часы эппл), сказала, что остался осадок после предыдущего разговора, и посетовала на не профессионализм. после чего, не успев договорить свою просьбу, что хочу услышать извинений (просто человеческих), была послана в грубой форме. Сервис не рекомендую!
Положительно могу отметить то, как ремонтируют здесь ноутбуки. Лично мой я отнес в калипсо с проблемой , что мой ноутбук не загружался. Он высвечивал при включение заставку Asus и дальше не загружался. Я отдал в ремонт через два дня мне позвонили, сказали приходите забирайте готов. Нормально не долго и главное не дорого, и не мурыжили по три недели как в других сервисах..........
@Григорий, спасибо обращайтесь мы стараемся для Вас.....!
Очень удобно, не далеко от моего дома уже пару раз туда обращалась. В первый раз айфон в ремонт отдавала, за час мне его в Калипсо отремонтировали. А совсем недавно вызывала мастера для настройки компьютера. Очень мне понравились быстро удобно, и даже по выходным мне не отказали в помощи.........Спасибо......
@Наина , спасибо Наин обращайтесь мы стараемся для Вас..........Клиентов и особенно клиенток!
По своей глупости не почитала отзывы об этой компании на других ресурсах и отдала им свой ноутбук на ремонт. В итоге: мало того, что по телефону общаются по хамски, так и дальше обошлись отвратительно. Сначала сказали , что нужна предоплата за диагностику, потом оказалось, чтобы приступили к работе, нужно заранее оплатить все работы . Когда я отказалась и попросила вернуть ноутбук, речи о возврате предоплаты уже не было. А на следующий день мне отказались возвращать мою вещь пока я онлайн заранее не оплачу работы, которые они типа сделали, даже не убедившись , что он работает. Я предложила оплатить по приезду курьера, чтобы я увидела, что ноут работает, но мне грубо ответили отказом. По итогу, вместо качественного ремонта за мои же деньги имею кучу проблем, как подача заявления в полицию и соответственно в суд.
@Svetlana Glinskaya, Светлана, я ген.директор этой не хорошей и совершенно не профессиональной специализированной компании по ремонту компьютерной техники. Мне не совсем понятна суть Вашей претензии: Вас не устроило что именно? Грубость моих сотрудников? Предоплата или онлайн оплата которая у нас осуществляется через сайт.....? Вы не могли бы пояснить? Ну полицией меня не напугать, и судами тоже, я как-то прошел этот не легкий период своей не очень несчастной жизни, больше предпочитаю конструктив знаете ли! Может попробуем понять в чем вопрос? В 10 тысячах рублей видимо Светлан ведь так? Которые Вы категорически не готовы платить, исходя из соображений экономии верно? Заказ Светлана №536, ведь мне за него еще вчера доложили.......Может быть мои менеджеры чего-то не договаривают, так Вы мне расскажите, прошу Вас.
Не связывайтесь с данной конторой, если вам дорога ваша техника! Отдала ноутбук на починку разъёма для питания, цена оговаривалась в 3 тысячи рублей вместе с чисткой от пыли. После этого позвонил мастер и сказал, что ценник теперь вырос до 6500 рублей, так как контролер питания стоит около 3500 рублей. На мою просьбу предоставить чек стоимости контролера ответили отказом(!). После возврата ноутбук перестал подключаться по Wi-Fi, так как в процессе починки был поврежден сетевой адаптер. На мою претензию грубо обхамили и заблокировали по всем номерам.
