Отзывы о Пинк.ру
Даже нормальное качество продукции затмевает неумение кадрового состава работать с клиентом, а также их непорядочность. Летом делала у них сумки. Все параметры были согласованы по пилотному образцу. В итоге сдали сумки с другим цветом ручек, не предупредив об этом. Отправила их на переделку, но пришлось выбирать другие ручки, так как ранее утвержденных по образцу не было. В итоге история повторилась и с ними. Объяснили это тем, что у поставщика шнура в одном и том же артикуле цвет от партии к партии может сильно отличаться. Но заранее, перед запуском проекта, об этом никаких предупреждений не было. В итоге пришлось самой ехать и покупать нормальный шнур, так как цвет был очень важен - от этого зависел весь внешний вид сумки. После постановки купленного мною шнура, накануне отгрузки, меня просто поставили перед фактом, что я обязана оплатить купленный ими, но неиспользованный в итоге шнур. И не важно, что вина тут не наша, а поставщика шнура. Директор Петр ответил на это: "Нам с этим поставщиком еще работать". А клиент им не так важен, так как "клиентов и заказов и так очень много". Так как работают товарищи только по 100% предоплате, в итоге получился самый настоящий шантаж - пока я не оплачу 2000 руб. (при том, что шнур максимум стоил 500, а сумма нашего заказа более 100 000 руб.), сумки мне не отдадут. Никакие разумные доводы не принимались ни хамоватым менеджером Екатериной, ни директором Петром. Например, что увеличение стоимости проекта должно согласовываться заранее, до фактически увеличенных расходов, да и сумма намеренно завышена. Так как ситуация стала безвыходной, а сумки надо было срочно забирать, пришлось пойти на условия этой фирмы. При оплате не выдали ни приходник, ни оплаченный шнур - необходимо было их об этом просить. Как вывод, связываться с этой фирмой не рекомендую - на рынке полно аналогичных подрядчиков, которые сделают продукцию достойного качества и при этом достойно выйдут из любой спорной ситуации, не тратя впустую время и нервы заказчика.
