Отзывы о Телфин
Недавно подключили телефонию Телфин. Стоимость качество и стабильность связи уровне, стоимость приемлемая. Могу ещё отметить, что компания всегда на связи, было пару моментов, когда необходимо было уточнить информацию по документам, позвонила, оперативно проконсультировали
С интерфейсом нужно разбираться, в первый раз распределение звонков настраивали с поддержкой, а так работает связь отлично, есть интеграция с срм и все сотрудники под контролем. Есть дополнительные полезные опции.
Работаем с этой связью чуть более года. Нашли здесь все необходимое, не только касаемо связи клиент-сотрудник-клиент, но и удобную интеграцию с нашей CRM ДжойВорк. Ребята с поддержки, помогли, все настроить. Еще очень удобно, что внутри компании связь организована без доп платы. Раньше на мобилах это съедало кучу денег. Пока одни плюсы
Только в начале июня подключились к Телфин и жалею только о том, что не сделали это раньше. Связь действительно стабильная, никаких потерь звонков нет, а плюсом ко всему смогла ещё сэкономить, получили скидку в размере 50% за абонку на месяц. Всем довольна буду продолжать сотрудничать с ними
Удобная виртуальная АТС. Подключили оперативно и без проблем. По стоимости обходится недорого. Работает идеально, в целом возможностей предоставляет много. К примеру, голосовое приветствие, запись разговоров и прочее. Отличный помощник бизнесу.
Подключали виртуальный номер Москвы и Санкт-Петербурга с виртуальной АТС "Телфин". Много нужных и полезных опций виртуальной АТС, широкий пул номеров для бизнеса. Цена не самая низкая, но качество соответствует ожиданиям.
Работаем с ними уже долго, пару месяцев назад подключили омниканальность. Операторам стало в разы удобнее общаться с клиентами и всю интересующую информацию отправлять сразу в мессенджеры, не прыгая при этом между разными интерфейсами. Ощутимая экономия во времени и все информация по истории общения с клиентом систематизирована в одном месте без лишних телодвижений.
Есть множество дополнительных функций, которые можно бесплатно попробовать Я с ними давно и в целом все устраивает. Частенько наш менеджер предлагает протестировать различные функции, при чем бесплатно. Некоторые реально помогли в работе, и я подключил их на постоянную основу. Поэтому буду и дальше работать с ними
Только первый месяц как подключили телфин, пока опыт взаимодействия небольшой, но могу отметить работу тех поддержки - любой вопрос решают оперативно, да и качество связи полностью устраивает - сбоев, кваканья и зависаний нет
Я достаточно долго выбирал какую Атс подключить и думаю не ошибся выбрав Телфин. Можно работать на выезде, там где нет интернета, отличная интеграция с crm Джойворк, да и цены вполне нормальные. Пока все нравится.
Ребята работают мега оперативно. Всегда реагируют на любые просьбы и пожелания. Быстро подключили еще добавочные на период черной пятницы. Вопрос решили даже не за часы, а минут за 20. Все настроили и наладили!
Уже 4 года, как организовали свой сервис по обслуживанию самой разной техники. Сейчас наш штат насчитывает уже более 60 сотрудников, 12 из которых – менеджеры по работе с клиентами. И когда даже они стали очень медленно справляться с приемом и перенаправлением звонков, решили упростить работу путем установки айпи-телефонии с интеграцией с срм системой. Что получили на выходе – самостоятельное распределение звонков клиентами, благодаря голосовому меню, синхронизацию передачи заявок по срм системе. В результате – с работой стали справляться все и гораздо быстрее, клиент обслуживается в течении 3-4 минут, вместо привычных 10 и более.
Удобный сервис. Подключили для своего салона виртуальные номера. Теперь удобно, все звонки распределяются по консультантам автоматически, все данные сохраняются в единую базу. Подключили интеграцию с СРМ и для постоянных клиентов наладили так, чтобы они сразу попадали на своего менеджера. Плюс удобные сценарии автоответчика по выходным и вне рабочего времени
Благодаря Тelphin каждый клиент стал нашим) Наш бизнес с женой потихоньку растёт. Возникло впечатление, что теряем часть обращений, подключили Тelphin. Менеджер помог с настройкой. Так же подключили заказ обратного звонка с сайта, вещь удобная. По стоимости недорого, а выхлоп ого-го. Качество связи устраивает.
Являемся их старыми клиентами, и качество связи оцениваю на твёрдую 5. За почти 5 лет работы никогда серьёзных проблем не возникало. Совсем недавно подключили ещё GPT для анализа разговоров. Вообще они постоянно радуют, чем-то новеньким. С АТС удобно контролировать загрузку и качество работы сотрудников, у них для этого и мониторинг и отчеты есть. Интеграция с CRM тоже удобная. Мы Мегапланом пользуемся. Все работает стабильно.
