Отзывы о Билайн, оператор сотовой связи, ОАО ВымпелКом
Я сам (и вся моя семья - 4 человека), УЖЕ К ВЕЛИКОМУ сожалению, являюсь постоянным клиентом Би лайн. Пять-семь лет назад эта международная иностранная организация являлась образчиком солидной фирмы. Тогда любой денежный захват со счета сотового телефона моего или моей семьи (по незнанию или неумению клиента, в т.ч. меня и моей семьи), решался мной одним обращением в БиЛайн. И вот свежий случай, который меня СОВЕРШЕННО ПОТРЯС. Моя 73-летняя теща проживает в сельской местности в Воронежской области, я с семьей в Москве. Для мобильной связи с ней подарил ей и подключил весной 2017 года простой кнопочный сотовый телефон, подключил Билайн. Положил на счет денег. Я тоже пенсионер и не готов выкладывать суммы. Вынужден следить за расходованием денег и помогать родным. Несколько раз заходил в личный кабинет, чтоб проследить, НЕТ ЛИ ЛИШНИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ, кроме сотовой связи. Ничего такого до октября 2017 года не было. В октябре 2017 года узнал, что на телефоне денег нет. Пропало 910 рублей. Обнаружил, что с апреля включена платная услуга "SMS напоминалка". Узнал это от тещи, т.е. с больного пенсионера с пенсией около 12 тыс рублей. То есть она, чтобы ей оставаться на связи заплатила 910 рублей. Моя переписка с Билайн и звонки в течение нескольких дней к положительным сдвигам не приводят. Всё напоминает заезженную пластинку. Я говорю и пишу, что с такого телефонного аппарата не возможно набрать код для включения платной услуги, прошу их назвать дату и время включения, номер кода – в ответ отписки и тишина. Никакой информации! Я уверен, что, как только на счету появилась большая сумма, кто-то включил эту услугу. Также уверен, что нарушены права пользователя и Билайн проводит платные акции скрытно, т.е. навязывает услугу. И ещё: если с Билайном заключен договор о сотовой связи, причем тут оплата через Билайн каких то левых услуг какой то левой организации? На каком основании эти суммы платятся со счета, оформленного только за услугу сотовой связи Билайн, почему бы мне не платить этой левой организации напрямую, без Билайна и через письменный договор??? Оферта и акцепты тут не причем!!! Чувствую, что деньги вернуть можно только через суд, и то, как пройдешь обращения в надзорные органы. Браво! Очень жаль. Вам 910 рублей, господа из БиЛайна очень нужны, я верю в это. Будьте счастливы и пусть Бог вернет вам разум и здравомыслие.
