Отзывы о Keramix

Ужасная "контора". Выбрала у них плитку для ванной и туалета. Плитка Фристайл производства Керамин (Белорусия). Приехала для оформления заказа после работы. "Извините, дизайнер Вас сегодня не успеет обслужить. Запишитесь на завтра." Ок, записываюсь на вечер следующего дня. Дизайнер-стажер зарисовал мой проект по размерам. Советов вам никто не предложит, не надейтесь, определяйтесь сами до заказа. Нарисовал, стал выписывать количество по артикулам. Засада. На витрине только пестрая и белая, а мне надо как на сайте еще беж, голубую и серую. "Нет, только как на витрине или нам надо узнать. Но только завтра, так как менеджеры (снабжение) работают до 17-00". Дизайн без артикулов не рассчитан, плитка не заказана. "Приходите завтра. Если возможны все цвета, распечатаем завтра и все закажете." Недовольство остается при мне. Прихожу на третий день. Плитку необходимых цветов заказать можно, только по целой упаковке. Ок. Дизайнер занят, жду, нервничаю. Набираюсь наглости: "Распечатайте мой проект, я пойду заказывать". Со скандалом, с угрозами, что пойду в другой магазин, что нажалуюсь Пирогову, - взялись за меня. Вижу, что возня за компьютером затягивается. Интересуюсь причинами. "Проект не сохранили". Нет слов... На скорую руку накидали, пошла к менеджеру. Набираем спецификацию, очередной затор. Узнать о других цветах узнали, а артикулов то ли не завели, то ли не узнали. Нервы на пределе. Запишите, какая есть, остальные завтра внесете. "Нет не можем. У нас 100% предоплата. Приходите завтра". Да не могу я четвертый раз к вам ходить, нет у меня времени. Давайте я всю оплачу. "Мы цену не знаем". Да возьмите с меня с запасом. Уговорила. Набили спецификацию без цветных плиток, сумму к оплате прописали с запасом. Иду в кассу, спецификацию у меня забирают, на руках только чек. Ксерокса нет. Уговорила кассира сделать ксерокопию спецификации в торговом зале. С негодованием поехала домой. Через несколько дней звонят, что плитки беж нет. Перезаказываю розовую. Через какое-то время привезли на склад, позвонили, что можно забирать. Что-то меня дернуло до склада спецификацию посмотреть. Оказалось (с помощью сайта производителя разобралась), что мне артикулы перепутали: 17 упаковок пестрой и 7 белой, а надо наоборот. Ну не сверила сразу по ценникам на витрине, ну не было в наименованиях цветов прописано: Фристайл и Сан-Ремо. Еду в магазин. Хорошо, что дизайн на руках. Требую оформить накладные на 7 пачек каждого, а оставшиеся 10 пусть довозят. На каждом шагу нужна настойчивость и убежденность в своей правоте. Перепечатали, а насчет допоставки в понедельник позвонят. Поехали на склад, забирать. Там такие же "профессионалы своего дела" с той же любовью к клиентам. Жуть. 1000 раз порадовалась, что сантехнику и мебель в ванную в другом магазине выбрала. Осталось дождаться белой плитки и забыть обо всем, как о страшном сне.

Здравствуйте! Давно хотела поделится отзывом о магазине "Кеrаmix" Старый Оскол. Всем известно, что этот магазин славится большим выбором строй. товаров, в том числе плитки, а мне как раз она была очень нужна. 10 квадратов напольной прямоугольной плитки, бежевого цвета и ,обязательно, чтобы была в наличае. С этим вопросом я обратилась к продавцу, который сидел за компьютером в торговом зале, где находится плитка. Он сказал, что занят и попросил обратиться к девушкам за стойкой, в том же зале. Подойдя к ним (их было 3 и они мило беседовали, явно не о работе) и задав им вопрос, относительно плитки, необходимых параметров, меня отправили самой искать подходящую, от начала зала и до конца, а они потом мне скажут, есть она у них в наличие или нет((((((((((((( Мне надо потратить час, а то и больше, чтобы обойти зал с плиткой и найти подходящую, которой возможно нет в наличае. А это ВРЕМЯ, которым я совсем не располагаю. Обращаюсь к администрации магазина-научите ваших работников компетентно выполнять их работу. Я не прошу ходить за мной по пятам, когда у меня нет определенной цели. Но когда я им описываю товар и прошу помочь его найти, чтобы не тратить часы на поиски, пусть будут добры выполнять свои должностные обязанности. Честно, в этот магазин больше идти не хочется, ни смотря ни на товар, ни на цены. Конкуренция сейчас большая. Спасибо

После моего отзыва о недостающей плитке и обращения на официальном сайте мне перезвонила менеджер из отдела плитки и сразу же положительно решила вопрос. Очень приятная в общении девушка. Большое ей спасибо. Значит все дело тормозилось в рецепшене, это звено надо усилять.

г. Железногорск. На рецепшене никогда никого нет, не дозвониться. Женщина на рецепшене не говорит фамилию, но разговаривает грубо. Купил 5,346 м кв плитки (33 шт) выдали 30 шт. Теперь предлагают ходить, писать, доказывать. Прошу вернуть мне 3 шт. плитки.

Хотели заказать окна ПВХ. Менеджер (мужчина) просчитал примерную стоимость. Вызвали на замер, взяли с нас 500 руб (хотя в других конторах везде бесплатно). Пришли считать окончательно уже с замерами. Девочка (менеджер) посчитала на 3000 больше с каждого окна, учитывая что размеры были даны изначально правильно и при замере они не изменились. На вопрос почему такая разница с первоначальной ценой, девочка сказала, что мужчина-менеджер видимо ошибся. И в целом такая цена за окна меня не устраивает, она получилась гораздо выше ожидаемой и выше, чем у всех остальных, а 500 руб уже не вернуть....