ЮС

Назарова Елена Владиславовна: Уважаемое транспортное предприятие ООО "Курск-Авто". Обращаюсь к Вам с жалобой на грубое поведение водителя маршрутного автобуса №85 "М -133 - УТ". 19 апреля 2014г. в 13-30ч я была свидетелем крайне неприятной сцены. Всю дорогу водитель автобуса очень спешил, нервничал. Видимо поэтому, когда на остановке "Драмтеатр" пожилая женщина лет около 80-ти спросила, доедет ли она до Союзной, водитель ничего ей не ответил. Ей ответили пассажиры и она стала подниматься по ступенькам. Водитель грубо сказал: "Быстрее поднимайся!" и стал закрывать двери, чуть не прищемив старушку. После этого она спросила: "Сколько стоит проезд?". На что он в грубой форме ответил: "У людей спросите!" Люди ей и ответили: "12 руб". Я выходила на ост."Садовая" и спросила у водителя, почему он так ведет себя? Он спросил: "А как? Что вам не нравится?" Я стала объяснять ему, что он не ответил пожилому человеку на вопрос. Он мне сказал, что цена проезда написана. и он не обязан отвечать. Я так и не смогла объяснить ему, в чем заключается его грубость. Может быть это и нормальное для него поведение, но по-моему, если бы на месте этой женщины была его мать, вряд ли он так бы себя вел. Хотя, кто его знает? Хотелось бы, чтобы водители вашего предприятия были более вежливыми и терпимыми к своим пассажирам. С уважением, Назарова Е.В. 19.04.2014.

Любовь Кравцова: Уважаемая администрация! Убедительно прошу вас дать ответ на вопрос: "До каких пор будет продолжаться хамское отношение "кондукторов" к пассажирам?" Дело в том, что 17 сентября 2014 г., готовясь к выходу из автобуса маршрута 671 и отдав деньги водителю, я услышала от молодой женщины, позднее представившейся кондуктором, очень много нелицеприятных слов. На мое законное замечание, чтобы она хоть как-нибудь обозначила свой статус, дама продолжила свой оскорбительный монолог. Нахождение на переднем сиденье у выхода из автобуса человека никак не подводит пассажира к мысли, что это кондуктор. Наверное, должен быть отличительный знак вроде бейджика с соответствующим указанием статуса или хотя бы объявление в автобусе, чтобы избавить пассажира от унизительных высказываний, очевидно, малограмотного и крайне невоспитанного человека. Я пыталась найти ваше предприятие сама, но только в ПТП-3 мне подсказали, где мне вас найти! Убедительно прошу вас дать мне ответ, желательно с извинениями человека, явно не умеющего работать с людьми!