Банк Русский стандарт ЗАО

Управляющему АО «Банк Русский Стандарт» от Карамян Владислава Викторовича прож: 350051, г. Краснодар, Васюринский проезд, д. 9 тел: 8-989-833-31-33 З А Я В Л Е Н И Е 19.09.2013 между мной и АО «Банк Русский Стандарт» (далее-Банк) заключён кредитный договор № 109169521. Сотрудник Банка при выдаче мне кредитной карты пояснил, что сумма выданного мне кредита составила 100000 рублей. С момента выдачи мне кредита (кредитной карты) я ежемесячно оплачивал в счёт погашения кредита не менее 5000 руб. В декабре 2014 года я оплатил через терминал 15000 руб., т.е. до 01.01.2015 я оплатил в общей сумме не менее 95000 руб. 19.01.2015 я обратился в Банк (ул. Тургенева, 138/3) с просьбой предоставить мне выписку по счёту за весь период, однако получил счёт-выписку за период с 19.12.2014 по 18.01.2015, из которой следует, что мой долг составляет 93979,73 руб. На законный вопрос – куда подевалась оплаченная мной за весь период сумма, сотрудница Банка ничего вразумительного не пояснила, сославшись на то, что у меня подключены программы страхования, на которые уходит большая часть платежей. Почему при выдаче кредита Ваш сотрудник мне ничего не объяснил, что подключает меня к программам страхования, о сумме ежемесячного платежа по ним? Не спросив моего желания, навязал мне данную услугу. Не выдал мне кредитный договор, чем лишил меня возможности изучить условия и оперативно принять решение в случае несогласия или невозможности выплачивать сумму ежемесячного платежа в требуемом размере. Я вновь обратился к сотруднице Банка с просьбой выдать мне выписку по счёту за весь период, а также копию кредитного договора. Однако мне было отказано под предлогом того, что у меня имеется просроченная задолженность, и запрашиваемые документы я могу получить только после того, как погашу её. Считаю, что действия сотрудницы Банка незаконны, и я имею право получить необходимую мне информацию по кредиту независимо от каких либо условий. Я позвонил по тел: 8-800-200-6-200, где мне также подтвердили, что выписку и копию кредитного договора мне обязаны предоставить по моему заявлению в любое время без каких либо обязательных условий. Прошу направить в мой адрес выписку по счёту № 40817810600984813708 за период с 19.09.2013 по настоящее время, а также полную копию кредитного договора № 109169521.