Стоматологическая клиника "ЦЕНТРОДЕНТ" ЗАО

Добрый день! У дочери воспалилась десна, образовался лимфоузел, обратились в клинику "Центродент" по полису омс, предварительно по телефону уточнила можно ли записать дочь по полису омс, меня спросили , где фактически мы проживаем и сколько лет дочери, я ответила, что проживаем г. Калининграде в центральном районе, дочери 19 лет, мне объяснили, что можно подойти и во сколько можно получить талон , 06.06.2014 утром подошли за талоном для оказания помощи, нам отказали в связи с тем, что прописка областная! Подскажите пожалуйста на каком основании нам отказали, ведь насколько я понимаю, если клиника предоставляет бесплатные услуги лечения по полисам, а оплачивает страховая компания услуги лечения, какая разница в каком месте области мы прописаны?