Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области

5 апреля 20014 г я хотела приобрести дорогостоящие ЛВ ( которые купила в другой аптеке) пришла в аптеку по адресу: Екатеринбург, Санаторная 8. В аптеке никого не было, и впереди меня зашёл пожилой мужчина. Он подошёл к окну №1, а я встала к окну №2. Далее наблюдаю такую картину: Пожилой мужчина говорит фармацевту: "Девушка, дайте мне вот такой раствор" и показывает фармацевту флакончик. На что ему эта "девушка" отвечает: "как называется лекарство?" Мужчина: " Я не знаю, мне жена дала этот флакон и отправила в аптеку" Фармацевт: Откуда я знаю, что это у Вас, таскаете сюда всё Мужчина растерялся и попросил её прочитать на флаконе название ЛВ Фармацевт: "Вот и прочитайте, что сами не можете?" Мужчина: " Нет, не могу, у меня очков с собой нет" В этот, возмутительный, момент я подошла к мужчине, взяла у него флакон и сказала этой "девушке" что мужчине нужен хлоргексидин ( на этикетке было ОЧЕНЬ мелким шрифтом написано " средство дезинфицирующее водный раствор хлоргексидина биглюконат 0,05%", ПОЖИЛОЙ мужчина при всём желании не смог бы ни прочитать, ни понять это название. Я спросила: "Зачем Вы здесь работаете, если не можете помочь людям?" Ответ фармацевта в повышеном тоне и унизительной интонации: "Откуда я знаю где он его таскал, а я потом должна это трогать своими руками" . Я спросила: " Почему Вы с нами ТАК разговариваете? " Фармацевт закрыла окно и сказала, что обслуживать нас не будет. Я спросила как её фамилия, на что получила ответ: "Не скажу" Я просила " Почему?" Ответ фармацевта поразил в очередной раз" " Это. Ваша, как фамилия?" Я ответила : "Моя Салихова, а Ваша?" - "Я не собирабсь называть свою фамилию" - получила я ответ На стенде крупным шрифтом написано "КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ НАХОДИТСЯ В ОКНЕ №1. Я разумеется попросила эту книгу, в чём мне было категорически, в хамском тоне отказано. В соседнем окне я всё-таки узнала фамилию этой хамки - КУРЬЕНОВИЧ ( на слух я её восприняла так, а со слухом у меня всё в порядке) Разумеется я обещала обратиться с жалобой, но это достаточно сложно, т.к. у ЗАО КИТ ЛТД вся информация сводится к аптеке 215, а там меня достаточно оскорбили. Указаные телефоны не отвечают. А теперь к личным ощущениям: -Таких хабалок в аптеке я не видела уже лет 10 - Я вспомнила детство, когда я отдыхала в деревне, там в сельмаге работала "продавщица" с точно таким-же поведением - неужели настолько трудная ситуация с наймом фармацевтов, что вы ,ЗАО КИТ ЛТД, вынуждены выставлять в торговый зал работниц с сельмага? - Крайне возмущена отношением ко мне и пожилому мужчине - "Клиент всегда прав" к вам не относится? - Я в другой аптеке купила ЛВ на сумму 2300, для ЗАО КИТ ЛТД прибыль не имеет значения? Хочу заметить, что мужчина был чисто и хорошо одет, чувства брезгливости не вызывал. Может есть смысл работать с покупателями в перчатках? Когда я вышла из аптеки, мужчина просто стоял на улице, и никуда не шёл. Я в возмущении (в диком), а он, судя по внешнему виду в шоке. Общая информация: я врач акушер-гинеколог, ежедневно работаю со здоровыми, больными, раздражёнными и т.д. женщинами, но такое хамство на "ровном месте" не подлежит никакому оправданию. ОЧЕНЬ хотелось бы получить хоть какой-нибудь ответ, реакцию или извинения от руководства компании (т.к. фармацевт Курьенович на человеческое отношение и чувства не способна).