AUTO.BRANDME.PRO

Низкая загрузка автосервиса? Мертвый сезон? Проведем аудит вашей контекстной рекламы и предложим работающие методы для её эффективности или настроим контекст с нуля! Мы предлагаем : • Анализ и подбор семантического ядра с учетом специфики автосервиса. • Коррекцию или настройку кампании: создание структуры кампании, загрузка ключевых слов, объявлений и страниц-ссылок. Подстановку динамических заголовков • Внедрение yandex metrik и google analitics, roistat. Настройку прозрачной системы для оценки эффективности рекламных кампаний. • Гарантию увеличения конверсии и количества лидов. • Системную и стратегическую работу над улучшением показателей и снижению стоимости клика и лида. От 7000 рублей только до конца августа 👇👇

Владелец автосервиса? Держите ТОП-5 ошибок при настройке контекстной рекламы: Ошибка № 1. Начало рекламы без анализа конкурентов Не проведена аналитика рынка и конкурентов вашей сферы деятельности в автосервисном сегменете необходимого региона. Отсутствует устойчивое понимание, как показываются в поисковиках объявления по вашей тематике и их целевая составляющая. Не учтены марки автомобилей, годы выпуска, ограничение услуг для этих автомобилей. Ошибка № 2. Нужен большой охват при малых вложениях. Сформирована задача по ошибочному типу «Хочу получать 100 звонков, 20 заездов в ремзону за месяц, бюджет 10000 руб.» Стоимость клика снижается постепенно, и без постоянной работы и тестов, результат вас разочарует за пару недель. Рекомендуем планировать тестовый период от 1 до 3 месяцев. Ошибка № 3. Большие расходы на клики при неверно расставленных лимитах Бывают тематики быстрого (экстренного) спроса, например, ремонт стартера или генератора. В этом случае важно занимать первые позиции, соответственно, вложения на клик оправданы. Но если ваши услуги – это «проведение техосмотра», то можно и сэкономить, показываясь на менее заметных позициях. Ошибка № 4. Некачественный подбор ключей Важно не количество ключевых фраз, а их качество. Встречаются систематические ошибки, когда показывают рекламу по около тематическим или высокочастотным ключам. Например, «генератор». Это может быть и генератор идей, и генератор переменного тока, и генератор чисел. Игнорирование «минус-слов» для отсечения запросов, по которым ваша реклама не должна показываться. Ошибка № 5. Не релевантное объявление или ссылка перехода Придерживайтесь правила: один ключ = одно объявление. Это позволит создавать максимально релевантные объявления, что в свою очередь положительно повлияет на их продуктивность. Не нужно стараться «заполнить» объявление всеми ключевыми фразами . Это поможет отслеживать статистику и вносить корректировки. Хотите аудит вашей контекстной рекламы? Напишите нам сообщение, мы с вами свяжемся. Или приезжайте к нам в офис, если вы находитесь в Москве. Телефон для связи +7 (495) 642-40-21 _________________________________________

Преимущества CRM системы для автосервиса. Завоевать доверие клиентов в автобизнесе достаточно сложно. Для этого мало обладать нужной информацией, контролировать процесс, необходимо еще уметь ее и своевременно обрабатывать, предоставлять клиентам нужную и актуальную информацию. CRM система для автобизнеса позволяет консолидировать информацию и управлять всеми бизнес-процессами. Полная автоматизация от получения информации до заключения сделки: - учет и контроль всей базы клиента с периодическим ее наращиванием, модернизацией; - «отработка» базы данных, устаревшей, неактуальной информации; - учет входящего трафика и аналитика рекламных каналов; - количество заявок от конкретного клиента, его средний чек, срок сотрудничества; - учет и контроль выполненных работ, договоров с клиентами; - контроль накладных по обслуживанию; - удобный интерфейс управления (блок и панель), которым легко руководить всем отделам компании; - форматирование отчетов; - печать готовых бланков, заказов, актов. Внедрение CRM системы позволяет не только оптимизировать все операционные процессы, но и сократить издержки и увеличить прибыльность предприятия. А какой CRM-системой пользуетесь вы?

Автосервисный маркетинг: история успеха. Взяв бразды правления в 2007 году, Джек Хаммер, владелец автосериса Everett Street Autoworks, Орегон, США, превратил обычный ангар в самый большой и успешный автосервис в городе. Ниже приведено интервью, в котором он поделился своей стратегией успеха. - Что выделяет вас среди конкурентов? Мы не просто фокусируемся на сервисе или продукте, мы фокусируемся на опыте клиента. Я всегда говорю своим ребятам, даже, если вы все делаете правильно, но клиент не доволен, нужно сделать все возможное, чтобы понять и удовлетворить ожидания клиента. - Ваш персонал проходит тренинги по работе с клиентами? Конечно, но это происходит внутри автосервиса, и это не программа тренинга с тренером. Всему учатся в процессе работы с клиентами. - Какие каналы вы используете для продвижения автосервиса? Используете Фейсбук, Инстаграм? Да, мы во всех этих социальных сетях и онлайн-платформах. Времени у меня не хватало, чтобы вести все это, поэтому нанял человека, который продвигал нас в Интернете. Но так как нам уже сделали вебсайт, то перенесем все активности туда. - О чем вы пишите в социальных сетях? Обо всем понемногу. Популярные и интересные вещи, связанные с автосервисом. Мы провели несколько розыгрышей, например, попросили наших подписчиков (фолловеров в сетях) написать о своей первой машине. Люди могли разместить фото и описание своей первой машины. По окончанию розыгрыша определить победителя. Вот такие простые вещи. - Вы используете Google AdWords для продвижения вашего автосервиса? Мы только начали использовать Google AdWords, но у нас небольшой бюджет на это. - Почему вы решили использовать Google AdWords? Я подумал, что это хороший способ рекламы, который выделит услуги автосервиса быстрее. - Довольны компанией, которая ведет ваш сайт? Компания, которая сейчас занимается нашим сайтом, специализируется в работе с автосервисами. Они четко знают, как продвигать автосервис, советуют какими программами пользоваться, какими нет. Результат работы с компанией меня радует. - Вы даете рекламу в журналы, газеты? Очень мало, но да. Мы выбрали один журнал, потому что демографически нам подходит. Людям хочется удобства, чтобы все было под рукой. Обычно люди подбирают автосервис по трем вещам: удобство, доверие и цена. Для нашей целевой аудитории первое, что важно, удобство, близость нашего СТО к ним, затем доверие и потом уже цена. - У вас есть постоянные клиенты или больше новых клиентов? Да, у нас много постоянных клиентов, где-то 60-70% в зависимости от месяца. - Что посоветуете автосервисам в привлечении и удержании клиентов? Есть два правила: 1. Клиент всегда прав. 2. Если клиент не прав, читай правило первое. Нужно принять эти правила и проглотить свою гордость, даже, если ты сделал все на высшем уровне. Из любой ситуации делайте выводы и учитесь. Любой негативный отзыв в век социальных сетей и рейтингов, может привести к потерям в несколько тысяч долларов. И всего лишь потому, что ваша гордость не позволяет идти навстречу клиенту. Понравилась информация? Будем рады вашему лайку ☺ ______________________________ В посте использован частично материал https://clck.ru/Ds6hR

Хотите увеличить количество заездов в автосервис и сумму среднего чека? Посмотрите, можете ли вы ответить утвердительно на один из этих 4 пунктов: • Конверсия с теплого звонка в продажу в вашем автосервисе составляет менее 20%. • Между количеством звонков и заездов в автосервис огромная разница. • Менеджеры не могут аргументировано работать с возражениями, и каждый раз теряются при очередном замечании клиента «Это дорого», «Я не буду ставить Китай» и т.п? • Вы не уверены в эффективности ваших сотрудников . Ответили ДА хотя бы на один? Решим эту проблему с помощью скриптов продаж : • Проведем аудит ваших телефонных разговоров и диалогов в автосервисе • Разработаем индивидуальные эффективные скрипты с учетом специфики вашего бизнеса • Протестируем и покажем реальный результат Кому это подходит? • Автосервисам для обработки входящих и исходящих звонков. • Мастерам-приемщикам для повышения среднего чека каждого заказ-наряда. • Менеджерам оптовых и розничных отделов продаж автозапчастей . • Техническим специалистам автосервисов и гарантийных служб. Вы получите: • Гарантированный рост продаж за счет выверенных диалогов • Снижение затрат на обучение сотрудников • Повышение лояльности клиентов • Уверенность каждого сотрудника в своих диалогах с клиентами Оставляйте заявку на бесплатную консультацию специалиста ➡https://auto.brandme.pro/skript_prodazh/ __________________________________________________________

НЕ – негатив Автосервис – это не магазин цветов, и клиент приезжает на СТО далеко не в настроении "про прекрасное". Для всех сотрудников, взаимодействующих с клиентом, очень важно не добавлять негатив, а помочь в решении проблемы. Искренне проявить заботу и внимание. ✅ В лексиконе должно быть как можно меньше отрицательно-негативных слов: "нет", "не знаю", "не могу", "не умею", "не понимаю" и т.д. 🔥 Есть прекоасный и простой пример одного успешного ресторана : часть указанных в меню блюд отсутствовала, но это нигде не было указано . При заказе один официант отвечал "нет", и его чаевые составляли сумму, в пять раз меньшую, чем у другого официанта, который говорил следующую фразу "извините, но блюдо отсутствует", "хороший выбор, но я Вам могу предложить стейк, потому что крылышки закончились". ✅ Попробуйте понаблюдать за своим персоналом в автосервисе и запишите, какое количество раз в диалоге с клиентом они употребили частицу «НЕ». Составьте фразы-антонимы с переводом в позитивные эмоции. Проведите эксперимент в течение недели по использованию полученных позитивных диалогов и получите фидбэк от сотрудников по успешности мероприятия. Держите 10 самых распространенных «НЕ» в переводе на позитив: 1. Не знаю - Я обязательно это узнаю / я уточню и вскоре вам отвечу 2. Нет, не имею, нет в наличии - К сожалению, отсутствует / но могу вам предложить замену ... 3. Нет, не делаем, не сделали - Для этих услуг мы вам можем посоветовать другое СТО / наша компания, к сожалению, занимается только диагностикой... 4. Не волнуйтесь - Все хорошо 5. Не вижу никакой проблемы - Проблема отсутствует /я обязательно это исправлю/.. .выясню 6. Не было в наличии - К сожалению, на данный момент это отсутствует 7. Не надо здесь стоять, находиться - Я прошу прощения, но здесь небезопасно сидеть, стоять..., так как .. 8. Не сделали - Извините, но нам необходимо еще немного времени 9. Не смогли - Извините, но решение этой проблемы по силам другому специалисту 10. Не успели - Извините, очень сложная работа, поэтому ушло больше времени. Простите, что не предупредили. Все будет готово через... И .... «Улыбайтесь, Господа, улыбайтесь!» 😉 Понравилась информация? будем благодарны за ❤

Как удержать клиента в автосервисе, если вы не оказываете нужную услугу? Расширение предоставляемых услуг позволяет увеличить доходность, и это понимает даже ребенок. Основная цель любого бизнеса – получение и увеличение прибыли. Чем больше услуг оказывает СТО, тем больше прибыль. Максимально закрывая потребность клиента, вы снижаете вероятность его ухода в другой сервис. Но в то же время, ввод новой услуги требует дополнительных финансовых вложений. А инвестиции – это вторая головная боль владельца автосервиса после увеличения доходов😀. Сталкивались с ситуацией (как пример) , когда клиенту необходимо провести диагностику дизельного двигателя, а вы обслуживаете только бензиновые модели? Что происходит, когда клиент слышит «Нет»? Правильно, он уходит в другой сервис, а вы теряете деньги, клиента и всех тех, кого этот клиент мог бы привести с помощью «сарафанного» радио 😀. ➡ Какой выход? Запуск нового направления это новый персонал, обучение, покупка оборудования, подготовка рабочего места и далее по списку. А самое главное - нет уверенности, что вложения окупятся или размыт срок возврата инвестиций. Сразу пропадает желание расширения, не правда ли? Вот здесь вам на помощь приходит аутсорсинг. Иначе – использования внешнего ресурса, передача определенных бизнес-процессов или производственных функций (работ) на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. ✅ Клиент платит вам, вы платите партнеру и перепоручаете ему отдельные виды работ. Какие виды работ часто передаются на аутсорсинг в специализированные сервисы? Ремонт стартеров и генераторов, турбин, дизельных форсунок и ТНВД, блоков управления, расточка двигателя и многие другие. ➡ Конечно, эта схема имеет свои особенности: 1. Отправляя клиента на другой сервис, вы даете гарантию, что все будет сделано хорошо. И если сделано плохо - не важно, что не вы выполняли работу, вы виноваты. 2. Сложно контролировать, доехал ли клиент до ваших партнеров или нет. Соответственно, вопрос оплаты за клиента - дело совести партнера. 3. Отправив клиента к партнеру самостоятельно, есть вероятность потери клиента. ✅ Однако, при правильно подходе и организации, вы можете получить однозначные плюсы, помимо денежной прибыли: наладить входящие клиентский поток и сделать вывод, необходима вам данная услуга или нет. А у вас есть интересные примеры аутсорсинга, которые вам удалось отработать?

10 видов скидок для автосервисов, автомагазинов и автопредприятий. 1. Скидка действует в течение определенного срока: ограничения стимулируют клиента воспользоваться выгодным условием. Пример: компьютерная диагностика двигателя со скидкой 20% до конца июля. 2. Скидка одного дня. Аналогично скидке на срок, только сильно укороченный😉. Пример: скидки по дням недели. Понедельник – скидка на шиномонтаж для FORD и OPEL, вторник – на замену масла, и так далее. 3. Накопительная скидка . При достижении суммы чеков за определенный период, клиенту предоставляется дополнительная скидка на виды работ или автозапчасти. Пример: клиент потратил в общей сложности в вашем автосервисе 15 000 рублей, ему предоставляется дополнительная скидка 5% на все последующие сервисные работы. 4. Быстрая скидка : купон или флаер с единоразовой скидкой (на повторное обращение, как вариант). Клиент может получить его у партнеров, на улице, в рассылке или как бонус после первого обращения в автосервис или автомагазин. Пример: после первой замены масла клиенту вручили купон со скидкой на шиномонтаж. 5. Скидки социальным группам: например, инвалидам . 6. Партнёрская скидка. Вы привлекаете партнёра, который будет вас рекомендовать, распространять вашу рекламную продукцию или отправлять к вам для определенного вида ремонта. Вы взамен предоставляете скидку на обслуживание его автомобиля или парка машин. Пример: ближайший магазин автозапчастей рекомендует ваш сервис. Вы, в свою очередь, обслуживаете автомобили сотрудников со скидкой. 7. Скидка на первый ремонт. Можно использовать на сайте через всплывающий pop-up. Пример: новому посетителю сайта предложить оставить свои контактные данные для отправки купона на первый ремонт или покупку автозапчастей. 8. Скидка-абонемент. Более привлекательная стоимость для серии обращений , чем единоразовая услуга. Пример: абонемент на 10 посещений автомойки. 9. Скидка для определенного сегмента. Например, скидка для таксопарка 10. Скидка в честь праздника. Например, в честь 8 марта для автоледи предоставить скидку 8 процентов Оказалась полезной информация? Будем благодарны за ❤

Auto.Brandme.Pro Привет! Рады познакомиться с вами! Мы можем стать друг для друга отличными партнерами и настоящими друзьями, давайте начнем? ⚫ Чем мы можем быть для вас полезны? Имея за плечами многолетний успешный опыт в автобизнесе и собственные работающие сервисы, магазины и склады, мы поможем сделать ваш бизнес прибыльным. ⚫ Чем вы можете быть полезны для нас? Мы любим свое дело и умеем действовать. Вы помогаете нам не останавливаться и создавать крепкое, настоящее партнерство. Приходите, мы говорим с вами на одном языке ➡ https://goo.gl/CjJD1U