РЕАГЕНТ

Татьяна: 9 ноября 2014 г. мы с мужем приобрели два телевизора на сумму около 39000 р. При расчете были приятно удивлены, что нам еще полагается скидка 10 %. Это приличная сумма 3885 р. Нашли микроволновку с доплатой и на кассу. Кассир выписала бонусную карту на мужа Голубева Б.Н., подтвердила наличие этой суммы. Но дальше нас ждал сюрприз: кассир ойкнула и сказала, что наши бонусы обнулились, т.е. исчезли, что был сбой в сети Эльдорадо. Кассир Ирина, около 50 лет. Это было воскресенье и мы провели часа полтора-два пока нам объяснили, что ничего страшного, бонусы восстановятся, надо только написать рекламацию. Написали. По приезде домой в интернете, на мой эл.адрес пришло письмо о том, что бонусы списаны и нас благодарили за покупку!!! Сюрприз? И даже очень! Второе письмо было о том, что, что рекламация принята и вопрос будет решен в течение 5-ти дней. Дня через два я позвонила по бесплатному номеру, опять все объяснила, сказали ждите. Звонила в магазин, ответила еще одна Ирина, которая оформляла наши заявления, сказала, что она ничем помочь не может, но узнает и перезвонит. В день истечения первого 5ти дневного срока я опять позвонила по бесплатному номеру, опять очень подробно все объясняла. Ответила оператор Оксана, сначала сказала, что я товар уже купила и после моих долгих объяснений оформила еще одну рекламацию, но уже от 14 ноября. Сегодня я опять звонила (прошло еще 5 дн.), ответила Кристина, сказала уточнит и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Самое интересное из всей этой истории, что нигде я не нашла контактов хотя бы начальника отдела по работе с клиентами. Только бесплатный телефон и разговариваешь словно с роботом, и эл.дрес. Писала я и на этот электронный, но ответа так и нет. Вот такая длинная, неприятная история.