Такси "Везунчик"

Для поездки с грудным ребенком вызвала машину через приложение, предварительный расчет по маршруту составил 130 руб, 65 руб за посадку и 8 руб км . Сев в такси и поехав, выяснилось, что у водителя на таксометре не включился тариф за посадку 80 руб . Далее водитель во время движения пытался связаться по телефону с диспетчером, выяснить проблему и как произвести расчет с клиентом. Диспетчер сообщила, что таксометр обновится (это и произошло в ближайшее время), но за этот маршрут водитель может взять 250 руб. Протяженность моей поездки составила 9 км. Таксометр насчитал 385 руб. На звонок оператору для выяснения причины были названы тарифы 80 руб за посадку, 14 руб за км (ехали днем) и остальное диспетчерские. Оператор отвечала грубо и на аргументы по поводу открыто указанных тарифов, ответила, что ее это не интересует и бросила трубку. Делаю вывод, что ни о клиенте, ни о репутации сотрудники не заботятся. Прошу прокомментировать данную ситуацию.